Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

Envíos y entregas

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de los productos, las cantidades, el país de destino y el proveedor. Algunos artículos pueden tener envío gratuito y otros requieren pagar el transporte. Consulta las opciones y el costo total durante el pago, antes de confirmar tu pedido. No existe una tarifa fija para toda la tienda.

¿Cuánto tardará mi pedido?

Los tiempos de preparación y entrega varían según el producto y el proveedor. Los artículos de impresión bajo demanda se fabrican después de la compra; otros productos pueden tener procesos diferentes. Las fechas estimadas no constituyen una garantía de entrega. Para consultar un artículo en particular, contacta con atención al cliente.

¿Por qué pueden llegar los artículos por separado?

Algunos productos se envían desde distintos proveedores o instalaciones. Por eso un mismo pedido puede llegar en varios paquetes. Facilitamos datos de seguimiento cuando están disponibles.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Utiliza Rastrear mi pedido o el enlace de seguimiento que recibas cuando se confirme el envío. Si aún no tienes un enlace, contáctanos con tu número de pedido.

Devoluciones y asistencia

¿Cómo solicito una devolución?

La política de reembolso publicada establece un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, sujeto a requisitos y excepciones. Escribe a enmanuelcalcano1@gmail.com con los datos de tu pedido para iniciar el proceso. Consulta la Política de reembolso para conocer las condiciones completas.

¿A qué dirección envío una devolución aprobada?

Contacta primero con atención al cliente. Las instrucciones y la dirección correspondientes dependen del pedido. No envíes ningún producto sin solicitar primero la devolución ni a una dirección que no te hayamos confirmado.