FAQ sur la livraison et les retours

Expédition et livraison

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais dépendent des articles, des quantités, de la destination et du partenaire chargé de l'expédition. Certains produits peuvent bénéficier d'une livraison gratuite, tandis que d'autres entraînent des frais. Vérifiez les options et le montant total à la caisse avant de confirmer votre commande. Il n'existe pas de tarif unique pour toute la boutique.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de préparation et de livraison varient selon le produit et le fournisseur. Les articles imprimés à la demande sont fabriqués après l'achat, tandis que d'autres articles suivent des procédures différentes. Les estimations ne constituent pas une garantie de date de livraison. Contactez notre service client pour toute question concernant un produit précis.

Pourquoi les articles peuvent-ils arriver séparément ?

Certains produits proviennent de différents fournisseurs ou centres d'expédition. Une commande peut donc être livrée en plusieurs colis. Un suivi est fourni lorsqu'il est disponible.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Consultez la rubrique Suivre ma commande ou utilisez le lien de suivi reçu lors de la confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas encore de lien, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Retours et assistance

Comment demander un retour ?

Notre politique de remboursement prévoit un délai de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve de conditions d'éligibilité et d'exceptions. Écrivez à enmanuelcalcano1@gmail.com avec les détails de votre commande. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître toutes les conditions.

À quelle adresse envoyer un retour accepté ?

Contactez d'abord notre service client. Les instructions et l'adresse de retour dépendent de la commande. N'expédiez pas d'article sans avoir demandé le retour ni à une adresse non confirmée.