Veelgestelde vragen over verzending en retouren

Verzending en bezorging

Wat kost verzending?

Verzendkosten hangen af van de artikelen, aantallen, bestemming en verzendpartner. Sommige producten komen in aanmerking voor gratis verzending; voor andere gelden verzendkosten. Bekijk de bezorgopties en de totale kosten tijdens het afrekenen voordat je bestelt. Er geldt geen vast verzendtarief voor de hele winkel.

Hoe lang duurt de levering?

De verwerkingstijd en bezorgduur verschillen per product en leverancier. Print-on-demand-artikelen worden na bestelling geproduceerd; voor andere artikelen kan een ander proces gelden. Vermelde tijden zijn schattingen, geen gegarandeerde bezorgdatums. Neem voor vragen over een specifiek product contact op met onze klantenservice.

Waarom kunnen artikelen afzonderlijk worden geleverd?

Sommige artikelen worden door verschillende leveranciers of magazijnen verzonden. Eén bestelling kan daarom uit meerdere pakketten bestaan. We verstrekken trackinginformatie zodra deze beschikbaar is.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Gebruik Bestelling volgen of de trackinglink uit de verzendbevestiging. Heb je nog geen link ontvangen, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Retouren en ondersteuning

Hoe vraag ik een retour aan?

Volgens ons gepubliceerde terugbetalingsbeleid kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen, onder voorbehoud van de voorwaarden en uitzonderingen. Stuur je bestelgegevens naar enmanuelcalcano1@gmail.com om de aanvraag te starten. Lees het terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.

Naar welk adres stuur ik een goedgekeurde retour?

Neem eerst contact op met de klantenservice. De instructies en het retouradres zijn afhankelijk van de bestelling. Stuur niets terug zonder vooraf een retour aan te vragen of naar een niet-bevestigd adres.